Refund policy

Retour sous 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous renvoyer votre bracelet, porté ou non, sans justification. Écrivez-nous à contact@olianne.com avec votre numéro de commande : nous vous envoyons une étiquette de retour. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine sous 5 jours ouvrés après réception du colis.

Ce délai de 30 jours s'ajoute à votre droit légal de rétractation de 14 jours (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation), qui reste applicable.

Garantie 2 ans

Si votre bracelet noircit, se décolore ou casse dans les 2 ans suivant l'achat, nous le remplaçons. Écrivez-nous avec une photo et votre numéro de commande. Cette garantie commerciale s'ajoute à la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et à la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Sont exclus : les dommages liés à un choc, au chlore prolongé (piscine), aux produits abrasifs ou à une modification du bijou.

Changer ou ajouter une pierre

Une pierre à changer ou à ajouter ? Nous le faisons sans renvoyer tout le bracelet : contact@olianne.com, avec votre numéro de commande et le mois souhaité. Pierre supplémentaire : 9 €.