Terms of service

Conditions générales de vente

Article 1 — Vendeur. Le site olianne.com est édité par [raison sociale], [forme juridique] au capital de [montant] €, immatriculée au RCS de [ville] sous le numéro [SIRET], siège social [adresse], TVA intracommunautaire [numéro]. Contact : contact@olianne.com.

Article 2 — Produits. Les bracelets Olianne sont en acier inoxydable 316L doré (PVD) avec pierres de naissance en oxyde de zirconium taillé. Les photographies sont aussi fidèles que possible ; de légères variations de teinte des pierres peuvent exister. Les bracelets sont composés à la demande (nombre de pierres et mois choisis par le client) ; aucune gravure n'est réalisée.

Article 3 — Prix. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Olianne ne pratique pas de prix de référence barré. La livraison est offerte dès 49,90 € en France et en Belgique.

Article 4 — Commande et paiement. La commande est ferme à la validation du paiement. Paiement sécurisé par carte bancaire (Shopify Payments) ; les données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs. Un e-mail de confirmation est envoyé après chaque commande.

Article 5 — Livraison. Expédition sous 6 à 11 jours avec suivi, en France métropolitaine et en Belgique. Voir la politique d'expédition.

Article 6 — Droit de rétractation et retours. Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours pour se rétracter. Olianne étend ce délai à 30 jours, bracelet porté ou non. Remboursement sous 5 jours ouvrés après réception. Voir la politique de remboursement.

Article 7 — Garanties. Garantie légale de conformité (L217-3 et s. du Code de la consommation) et garantie des vices cachés (1641 et s. du Code civil). Garantie commerciale Olianne de 2 ans contre le noircissement, la décoloration et la casse.

Article 8 — Service client. contact@olianne.com — réponse en français sous 24 h ouvrées.

Article 9 — Médiation. En cas de litige non résolu, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation [nom et coordonnées du médiateur] ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Article 10 — Droit applicable. Les présentes conditions sont soumises au droit français.